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Televendas: Como alcançar melhores resultados?

Como o televendas pode melhorar os resultados da empresa?

No primeiro episódio do Mercoscast, nossa bancada aborda os mitos e verdades da área de televendas. O objetivo é discutir o papel do televendas dentro da estratégia comercial das empresas e como esta área pode colaborar para ampliar sua performance comercial, visto que se trata de um atendimento remoto e personalizado.

O Mercoscast é um bate-papo descontraído sobre vendas e gestão, que conta com um time super experiente para discutir temas importantes e direcionados a gestores comerciais de indústrias, distribuidoras e representações comerciais. O Mercoscast está disponível em áudio e vídeo com um novo episódio a cada 15 dias.

Para assistir o primeiro episódio do Mercoscast, clique aqui.

Nossa bancada é formada por Matheus Fagundes, ex-CEO da 2Rios, Cintia Fuck, Supervisora de Televendas da Electrolux, Marcelo Caetano, Sócio da Venda Mais e Renersson Agostini, Coordenador de Vendas da Mercos.

Neste episódio, os convidados discutem sobre a dificuldade que alguns gestores têm em reconhecer o potencial da área de televendas e como é possível desconstruir essa crença. Além disso, apontam dicas de como contornar a resistência de alguns clientes em fechar pedidos através do televendas e dão dicas que podem ajudar a estabelecer metas realistas e, ao mesmo tempo, desafiadoras para a equipe de vendas remotas.

Para ouvir o episódio, acesse o podcast em SoundCloud, Itunes ou Spotify.

Para complementar este primeiro episódio do Mercoscast e trazer conteúdos práticos e relevantes, trouxemos uma entrevista bastante enriquecedora sobre a implantação de televendas com a Cintia Fuck para esclarecer mais alguns tópicos deste tema. Para acessar este material, clique abaixo:

Entrevista com especialista: Como fazer seu televendas decolar

A bancada Mercoscast:

Cintia Fuck dedicou grande parte da sua carreira à área comercial. Além de experiência em liderança e gestão de pessoas, também desenvolveu forte habilidade de negociação, amplo conhecimento e vivência na implementação de CRM. Cintia é responsável por toda a supervisão do Canal de Televendas e gestão do time comercial na Electrolux.

Matheus Fagundes é gestor com 15 anos de experiência comercial no Brasil e em mais de 30 países, capacitado para desenvolver estratégias focadas no resultado e com profundo conhecimento em técnicas de negociação e inovação. É especialista em gestão comercial e internacionalização, Membro do Conselho ABIT. Também é consultor e palestrante.

Marcelo Caetano é conselheiro empresarial e mentor de empresários e gestores comerciais tendo se envolvido com mais de 100 projetos de consultoria em vendas. Ele é sócio do Grupo Venda Mais e autor dos livros Chega de Desconto e Vendedor Fiel, Cliente Fiel.

Renersson Agostini é Coordenador Comercial, na Mercos, onde é responsável por gerenciar a equipe de especialistas que atuam na construção de projetos de tecnologia de vendas em grandes indústrias e distribuidoras brasileiras.